Dans quelles langues puis-je utiliser ninamur.com ?

Notre site Web est disponible en espagnol, anglais, italien et français.

 

Parlez-vous espagnol?

Oui, nous parlons espagnol. Si vous avez des difficultés en anglais, vous pouvez nous écrire à info@ninamur.com Dites-nous comment nous pouvons vous aider. N'oubliez pas d'indiquer « ESPAGNOL » dans l'objet de votre e-mail.

Parlez-vous italien ?

Oui, nous parlons italien. L'anglais écrit a posé problème. info@ninamur.com e dicci come posiamo esserti di aiuto. Ricorda di scrivere nell'oggetto della mail "ITALIANO".

Quelle est votre politique d'expédition ?

Notre politique d'expédition est simple :

LIVRAISON GRATUITE DANS TOUS LES PAYS DE L'UE

Seulement 19,90 € pour les pays hors UE et le reste du monde.

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Quelle est votre politique d'échange ?

Notre politique d'échange est simple :

ÉCHANGES GRATUITS POUR LES PAYS DE L'UE

Seulement 13,90 € pour les pays hors UE et le reste du monde.

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Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour est simple :

RETOURS GRATUITS POUR LES PAYS DE L'UE

Seulement 13,90 € pour les pays hors UE et le reste du monde.

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Comment puis-je acheter mes lunettes ? Nina Mûr?

Pour acheter sur notre site web, sélectionnez simplement un ou plusieurs modèles disponibles et passez commande via notre système d'achat en ligne. Si vous rencontrez des problèmes ou des erreurs lors du processus, n'hésitez pas à nous contacter. info@ninamur.com. Nous résoudrons votre problème dans les plus brefs délais !

Quelles sont mes options de paiement ?

Nous acceptons les cartes de débit ou de crédit (Visa, MasterCard, Maestro, American Express).

Nous respectons toutes les normes de sécurité concernant les données que vous nous fournissez. Toutes vos informations seront protégées à tout moment. Nous ne conservons aucune information personnelle.gunà vos informations bancaires.
Pour traiter votre commande, vos données seront cryptées et envoyées en toute sécurité via notre passerelle de paiement (ING GROUP), qui respecte les normes de sécurité les plus avancées et se charge de finaliser la transaction avec votre banque.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Veuillez vous assurer d'avoir correctement saisi toutes les informations requises. Si vous avez choisi de payer par carte de crédit (VISA ou Mastercard), assurez-vous que le numéro de carte, le nom du titulaire, la date d'expiration et le code CVV à trois chiffres figurant au verso sont corrects.
Si vous utilisez des méthodes telles que Sofortüberweisung, GiroPay ou EPS, contactez votre banque pour vous assurer que vous disposez de fonds suffisants et que vous pouvez effectuer des achats en ligne.

Je peux acheter Nina Mûr dans un magasin physique ?

Oui ! Consultez notre liste de distributeurs (ninamur.com/stockists/) et trouvez le magasin le plus proche de chez vous. Si vous ne trouvez pas le modèle que vous cherchez ou si la taille ne vous convient pas, pas d'inquiétude. Parcourez notre catalogue en ligne et choisissez votre paire préférée.

L'étui en cuir est-il inclus dans le prix ?

Bien sûr ! Le prix de vente de l'étui est de 29,00 €, vous économisez donc cette somme en achetant le vôtre. Nina.

Vous souhaitez passer une commande plus importante ?

Si vous souhaitez acheter plus de cinq verres, veuillez envoyer un e-mail à info@ninamur.com avec l'asuntou « COMMANDE PLUS IMPORTANTE ».

Nous serons heureux de vous aider.

Comment puis-je savoir quelle est ma taille ?

La taille des lunettes Nina Mûr Il est gravé à l'intérieur de la tige ou sur le puntà l'acétate. La plupart des marques de lunettes placent cette information de manière similaire. Si vous possédez déjà des lunettes qui vous vont bien, vous pouvez comparer les mesures pour vous faire une idée de la façon dont nos modèles s'adapteront à votre visage.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page Guide des tailles.

J'ai reçu mon NinaComment savoir si elles me conviennent ?

Sont-ils à l'aise ? C'est déjà un très bon signe.

Si vous n'êtes pas sûr, voici legunrecommandations de base :

– Les pupilles doivent être proches du centre des lentilles.
– Les verres ne doivent pas dépasser les côtés de votre visage.
– Les sourcils ne doivent pas être à l’intérieur du cadre.
– Lorsque vous souriez, vos joues ne doivent pas pousser vos lunettes vers le haut.
– Les lunettes ne doivent pas glisser sur votre nez.

Les lunettes sont-elles étanches ?

Oui, c'est vrai. Nous vous recommandons de regarder notre test d'endurance : -3ème TEST // 100º ESSAI.

Les verres sont-ils résistants ?

Oui, c'est vrai. Consultez notre test. -3ème TEST // 100º ESSAI.

Pourriez-vous faire la même chose avec des verres en plastique ? Non, absolument pas.

Consultez également notre page concept.

Pourquoi les lunettes sont-elles si durables ?

Nous créons notre propre contreplaqué en superposant de fines feuilles de bouleau finlandais de haute qualité et en pressant des résines phénoliques dans les courbes du bois.
De cette manière, nous obtenons non seulement un matériau très résistant, mais également très flexible et léger.

Comment couper les cadres ?

Pour obtenir des coupes parfaites et une qualité standardisée, nous utilisons une fraiseuse CNC. Grâce à cette technique, nos montures sont extrêmement précises, ce qui facilite également le changement des verres.

Les lunettes sont-elles ergonomiques ?

Grâce aux formes organiques de nos montures, les lunettes s'adaptent parfaitement à la physionomie de tous types de visages.

Et la finition ?

Grâce au ponçage manuel et au polissage naturel (avec protection complète contre la corrosion), nous obtenons une finition lisse, fine et durable.

Quels matériaux utilisez-vous pour les cadres ?

Nous utilisons de fines feuilles de bouleau finlandais pour fabriquer notre contreplaqué. Notre bois provient de forêts contrôlées et certifiées.

Quelles charnières utilisez-vous ?

Nous utilisons exclusivement des charnières haut de gamme OBE (Allemagne) pour toutes nos lunettes de qualité. La charnière robuste à 5 corps assure une résistance et une durabilité optimales à la structure de la monture.

Quels terminaux utilisez-vous ?

Nous utilisons exclusivement des embouts en acétate italien, la plus haute qualité disponible pour les embouts.

Quel type de lentilles proposez-vous ?

Nous utilisons exclusivement des verres Carl Zeiss dans toutes nos lunettes de haute qualité.

Les verres Carl Zeiss sont-ils bons ?

Les objectifs Carl Zeiss étaient ceux utilisés par la NASA pour documenter la mission lunaire Apollo et ceux que Stanley Kubrick a choisi pour filmer son film Barry LyndonC'est pourquoi nous pensons qu'ils sont les meilleurs objectifs du marché.

Puis-je remplacer les verres de mes lunettes ? Nina Mûr courant?

Bien sûr, à condition que le cadre soit en bon état.

Puis-je mettre des verres correcteurs dans mes lunettes ? Nina Mûr?

Bien sûr. N'oubliez pas que toutes nos lunettes sont fabriquées à la main pour résister aux prescriptions les plus strictes.

Nous avons travaillé dur sur la précision des bords pour assurer un montage facile des verres correcteurs jusqu'à 8 dioptries.

Puis-je commander mes lunettes ? Nina Mûr avec des verres correcteurs en ligne ?

Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ninamur.com avec les détails de votre remise de diplôme. Écrivez l'asuntou l'email "GRADUATION LENSES", et n'oubliez pas de mentionner le modèle qui vous intéresse. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les disponibilités et les prix.

J'aime bien un modèle avec des lunettes de soleil, mais j'aimerais en avoir un avec des verres optiques. Est-ce possible ?

Bien sûr. Vous avez deux options :

1) Envoyez-nous un e-mail à info@ninamur.com avec les détails de votre ordonnance. Écrivez dans l'asuntou l'email "GRADUATION LENSES", et n'oubliez pas de mentionner le modèle qui vous intéresse. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les disponibilités et les prix.

2) Achetez les lunettes qui vous plaisent. Une fois reçues, vous pourrez vous rendre chez un opticien près de chez vous pour les faire ajuster.

Téléchargez le PDF ici : Anglais  / Italiano / Español.

Attention : il est important que votre opticien assume l'entière responsabilité de l'ajustement de vos verres.

Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande et que vous avez déjà reçu une confirmation de celle-ci, veuillez nous écrire dès que possible à info@ninamur.com. Écrivez dans l'asuntou l'e-mail « ANNULER MA COMMANDE » ou « MODIFIER MA COMMANDE », sans oublier d'indiquer votre numéro de commande. Si nous n'avons pas encore expédié votre commande, nous traiterons l'annulation et vous rembourserons sous dix jours ouvrés.

Quelle est la différence entre « Date de commande » et « Date d’expédition » ?

La « Date de commande » et la « Date d'expédition » sont différentes. Les commandes passées avant 11 h en semaine sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 11 h sont expédiées le lendemain. Bien que la plupart des commandes soient expédiées le jour même ou le lendemain, veuillez tenir compte des week-ends et des jours fériés pour déterminer la date d'expédition. De plus, toutes les commandes sont sujettes à révision, ce qui peut entraîner des retards de traitement. Nous vous remercions de votre patience.

Je n'ai pas reçu la confirmation de commande, tout va bien ?

Une fois votre achat terminé, vous recevrez une confirmation de commande. C'est notre moyen de confirmer votre achat et de vous envoyer les documents de commande. Si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos spams ou votre dossier Promotions. Si vous ne la trouvez toujours pas, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : info@ninamur.com et nous vous enverrons une copie.

J'ai fait une erreur en saisissant mes informations personnelles lors du paiement. Comment puis-je la corriger ?

Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur lors de l'achat de votre Nina, écrivez-nous à info@ninamur.com et expliquez-nous ce qui s'est passé. Nous réglerons le problème au plus vite.

N'oubliez pas de mettre l'asuntou l'e-mail « ERREUR DE DONNÉES PERSONNELLES ».

Comment puis-je demander une facture ?

Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez nous contacter à info@ninamur.comN'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande afin que nous puissions le localiser rapidement et émettre la facture correcte.

Est-ce que l’expédition me coûte quelque chose ?

Notre politique est simple : LIVRAISON GRATUITE DANS TOUS LES PAYS DE L'UE et seulement 19,90 € pour les pays hors UE et le reste du monde.

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Je commande depuis un pays hors UE, comme Ceuta, Melilla ou les îles Canaries. Y a-t-il quelque chose que je dois savoir ?

Si votre commande est expédiée vers un pays hors de l'UE, comme Ceuta, Melilla ou les îles Canaries, vous devez être conscient des éventuels frais supplémentaires (taxes d'importation, frais de douane et/ou toute autre procédure requise par les autorités locales), qui seront à votre charge.
Les politiques douanières changent fréquemment, nous vous recommandons donc de vérifier à l'avance auprès des autorités locales les éventuels frais supplémentaires.

Quel est le statut de ma commande ? Comment puis-je la suivre ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec toutes les informations de suivi.

Dois-je gérer moi-même l'expédition ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Nous nous chargeons de l'expédition.

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Le changement a-t-il un coût ?

Notre politique est simple : ÉCHANGE GRATUIT POUR TOUS LES PAYS DE L'UE, et seulement 19,90 € pour les pays hors UE et le reste du monde. Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de vos lunettes pour effectuer votre demande.

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Quelle est votre politique d'échange ?

Notre politique est simple : ÉCHANGE GRATUIT POUR TOUS LES PAYS DE L'UE, et seulement 19,90 € pour les pays hors UE et le reste du monde. Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de vos lunettes pour effectuer votre demande.

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Dois-je gérer moi-même l'expédition ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Nous organisons le ramassage pour vous.

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Y a-t-il des frais de retour ?

Notre politique est simple : RETOURS GRATUITS POUR TOUS LES PAYS DE L'UE, et seulement 19,90 € pour les pays hors UE et le reste du monde. Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de vos lunettes pour demander un retour.

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Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique est simple : RETOURS GRATUITS POUR TOUS LES PAYS DE L'UE, et seulement 19,90 € pour les pays hors UE et le reste du monde. Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de vos lunettes pour demander un retour.

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Comment dois-je envoyer mon retour ?

Vous n'avez pas besoin de l'envoyer vous-même. Nous organisons l'enlèvement pour vous.

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Quand recevrai-je le remboursement sur ma carte ?

Une fois votre colis reçu, votre remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si un remboursement est dû, le montant sera crédité sur le mode de paiement initial en euros (€). Ce crédit pourrait ne pas être appliqué avant votre prochain cycle de facturation.
Nous vous informerons par courriel une fois la transaction terminée. Veuillez noter que votre banque peut exiger legunUn délai supplémentaire sera nécessaire pour traiter et prendre en compte la transaction une fois les informations reçues. Toute différence de taux de change appliquée par votre institution financière sera à la charge du client.

Par faveur, escríbenos a info@ninamur.comNous serions heureux de vous aider et espérons avoir de vos nouvelles bientôt.

Comment puis-je trouver un puntou à vendre à proximité ?

En savoir plus sur nos magasins et salles d'exposition ici !Visitez ensuite l’un de nos emplacements physiques et découvrez quels modèles vous conviennent le mieux.

Ou achetez simplement vos lunettes de qualité en ligne sur www.ninamur.com, n'oubliez pas que nous offrons la LIVRAISON, l'ÉCHANGE ET LE RETOUR GRATUITS pour TOUS LES PAYS DE L'UE !

Comment puis-je réparer mes lunettes ?

Veuillez retourner le produit au détaillant où vous l'avez acheté ou à un opticien agréé pour faire évaluer la réparation de vos lunettes.
Si vous n'habitez pas à proximité d'un revendeur agréé, veuillez visiter la page Informations sur la garantie.

Pour soumettre une demande, écrivez-nous à info@ninamur.com et mettre « RÉPARATIONS » sur l'asunto.

Mes lunettes sont-elles assurées ?

Nos montures sont garanties contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat auprès d'un revendeur agréé (y compris notre boutique en ligne). Toute réclamation sous garantie doit être accompagnée de la preuve d'achat originale ou d'une documentation détaillée, la vérification de la date et du lieu d'achat étant indispensable.

Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ou une préoccupation ?gunton?

Pour toute question, veuillez nous contacter.gundes tas, des suggestions ou des lettres d'amour, écrivez-nous à info@ninamur.com et n'oubliez pas de mettre l'asuntou l'e-mail « AIDE ».

Nous serons heureux de vous répondre dans les plus brefs délais.