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Nous devons respecter la loi et vous proposer les « mentions légales » classiques, la page la moins lue de toute l'histoire d'Internet. Aucun être vivant ne la relirait sûrement.untairement, mais puisque vous êtes ici — intentionnellement ou accidentellement — nous allons essayer de rendre la lecture la plus agréable possible et, surtout, de vous aider à comprendre (presque) tout ce que nous vous disons, après l'avoir fait passer par notre interprète d'humains qui ne sont pas des avocats.
1. CHAMP D'APPLICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Bienvenue sur notre site Web («www.ninamur.com« Site Web »). Les présentes Conditions Générales (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du Site Web, ainsi que l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes de produits entre les utilisateurs du Site Web et Maison. Nina SL
2. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions. En accédant au site web, en l'utilisant et en y achetant des produits, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web. Ce site web est géré et maintenu par Maison. Nina SL («Nina Mûr», « nous »), dont le siège social est situé C/ de Juan Pradillo, 26, 28039 Madrid, Espagne, numéro CIF B67859355, téléphone +34 915214451, numéro de portable +34 689785276 et e-mail info@ninamur.com.
3. Nina Mûr Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes Conditions générales, en tout ou partie, à tout moment. Toute modification ou mise à jour sera publiée sur la page « Conditions générales » du site web dès sa publication. Si vous n'acceptez pas les Conditions générales modifiées ou mises à jour, en tout ou partie, veuillez ne pas utiliser notre site web.
2. UTILISATION DU SITE WEB
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3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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6. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
1. Tout le contenu inclus dans ce site Web, tel que les œuvres, images, photographies, dialogues, musique, sons, vidéos, documents, dessins, figures, logos, menus, pages Web, graphiques, couleurs, schémas, outils, polices, conceptions de produits, diagrammes, arrangements, méthodes, processus, fonctions et logiciels (collectivement, le « Contenu »), est la propriété de Nina Mûr et est protégé par les lois nationales et internationales sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Il est interdit de reproduire, publier, distribuer, afficher, modifier, créer des œuvres dérivées ou exploiter de quelque manière que ce soit.gunde quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, le Contenu sans le consentement écrit préalable et exprès de Nina Mûr, selon ce qui correspond.
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3. Toute reproduction, publication, distribution, affichage, modification, création d'œuvres dérivées ou exploitation de quelque manière que ce soit du Contenu qui a été expressément autorisée par écrit par Nina Mûr doit être effectuée uniquement à des fins légales et dans le respect de toutes les lois applicables.
7. EXONÉRATIONS DE RESPONSABILITÉ CONCERNANT LE CONTENU ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
1. Nina Mûr a pris des mesures pour garantir l'exactitude du contenu du site Web et l'absence d'informations erronées ou obsolètes. Cependant, Nina Mûr ne peut être tenu responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité du Contenu, sauf en cas de responsabilité pour actes illicites et négligence grave et comme prévu par la loi.
2. En outre, Nina Mûr Nous ne pouvons garantir que le site web fonctionnera en continu, sans interruption ni erreur liée à la connexion Internet. Nous déclinons toute responsabilité en cas de panne, de suspension ou de résiliation de l'accès au site web résultant de causes indépendantes de notre volonté.
3. Les produits présentés sur le site Web peuvent ne pas correspondre exactement aux articles réels en termes d'image, de dimensions et de couleur, en fonction de votre navigateur Internet et/ou de la qualité de votre moniteur.
4. Sauf en cas de négligence grave et de fraude, en aucun cas Nina Mûr et/ou ses sociétés affiliées seront responsables envers l'acheteur de toute perte de profit ou de tout dommage de toute nature découlant de ou lié aux présentes Conditions générales et/ou en relation avec les réclamations de tiers contre l'acheteur de produits de ce site Web.
5. La responsabilité totale de Nina Mûr en ce qui concerne l'achat de produits dans le cadre des présentes Conditions Générales est limité au montant payé par l'acheteur pour l'achat des produits.
6. La responsabilité fondée sur les dispositions légales en matière de protection des consommateurs reste inchangée.
8. ORDRES
1. Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits que vous souhaitez acheter sur le site web, choisir une taille et les ajouter à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat, cliquez sur « Panier » en haut à droite de l'écran. Tous les produits sélectionnés s'afficheront alors. Il est de votre responsabilité de vérifier que le style, la couleur et la taille des articles de votre panier sont corrects avant de continuer. Une fois prêt, cliquez sur « Paiement ». La page « Mode de paiement » s'affichera : vous pouvez finaliser votre achat en tant qu'invité ou client enregistré. Après avoir choisi votre mode de paiement, suivez les instructions et complétez les informations demandées. Vous serez ensuite redirigé vers la page de paiement pour procéder au paiement par carte bancaire. Vous recevrez un e-mail confirmant le bon passage de votre commande (« E-mail de confirmation de commande »).
2. Une fois votre commande passée, veuillez noter que l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée. Pour la modifier, vous devez annuler la commande initiale et passer une nouvelle commande.
3. Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Veuillez noter que les produits de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres utilisateurs jusqu'à la finalisation du processus et la réception de l'e-mail de confirmation de commande. Dans tous les cas, votre offre sera considérée comme acceptée et le contrat d'achat ne sera effectif qu'à la réception de cet e-mail.gunde l'e-mail confirmant l'acceptation par Nina Mûr, indiquant le délai d'expédition, les caractéristiques essentielles du produit acheté, la répartition des prix et les détails de livraison (« E-mail de confirmation d'expédition »).
4. Nina Mûr se réserve le droit de refuser votre commande à sa seule discrétion. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail de l'annulation de la commande.
5. En soumettant une commande, vous acceptez sans condition de vous conformer aux présentes Conditions générales et aux autres politiques contenues sur le site Web.
6. Si vous souhaitez annuler une commande déjà passée, vous devez le faire avant de recevoir l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pourrez ensuite demander un remboursement ou un remplacement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
7. Si des informations de livraison manquent à votre commande (adresse, numéro de téléphone ou autre information incorrects) et que vous ne les fournissez pas dans les 15 jours, nous annulerons et rembourserons automatiquement la commande. Vous pourrez la repasser sur le site web.
8. Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi.
9. PRIX ET PAIEMENTS
1. Les prix indiqués sur chaque page produit peuvent ne pas inclure toutes les taxes applicables, selon le pays de destination. Les prix peuvent être modifiés, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà acceptées par Nina Mûr.
2. Bien que nous ayons pris toutes les précautions raisonnables pour garantir l'exactitude des prix indiqués sur le site web au moment de leur publication, il est possible que certains produits soient affichés avec des prix erronés. Les prix sont confirmés dès réception de l'e-mail de confirmation de commande, qui détaille les différents frais (y compris les frais de livraison et les taxes applicables selon le pays de destination).
3. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir la sécurité du site Web.
4. Tous les prix incluent la TVA espagnole de 21%.
5. Pour les commandes destinées à des pays hors UE, Ceuta, Melilla ou les îles Canaries, des frais supplémentaires (taxes d'importation, droits de douane, etc.) peuvent s'appliquer et sont à votre charge. Les politiques douanières changent fréquemment ; nous vous recommandons donc de vous renseigner localement.
10. LIVRAISON
1. Expédition :
Expédié par UPS. Les tarifs sont révisés et ajustés pour chaque commande, en fonction de la quantité.
2. Si votre commande est expédiée vers un pays hors UE, Ceuta, Melilla ou les îles Canaries, vous devrez vous acquitter de tous frais supplémentaires (taxes d'importation, droits de douane et/ou autres taxes imposées par les autorités locales). Les politiques douanières varient fréquemment ; nous vous recommandons donc de vous renseigner auprès de vos autorités locales sur les éventuels frais supplémentaires.
3. Délai de livraison :
Si le destin de votre Nina En Espagne (péninsule) : la livraison prend entre 2 et 3 jours ouvrés.
Si le destin de votre Nina est un pays de l'UE : la livraison prend entre 3 et 7 jours.
Si le destin de votre Nina est un pays hors UE : la livraison prend entre 7 et 21 jours.
Si le destin de votre Nina sont les îles Baléares ou Canaries : la livraison prend entre 7 et 10 jours.
4. Veuillez noter que notre société de transport ne livre pas le week-end.
5. Il peut vous être demandé de signer pour la livraison. Avant de signer, inspectez le colis afin de détecter toute altération évidente. Si vous recevez un colis vide, mais que vous signez le récépissé de livraison sans signaler immédiatement l'incident au transporteur, nous ne serons pas responsables du remboursement ou du remplacement. Vous devez conserver le récépissé du produit livré pour toute transaction ultérieure avec nous.
11. POLITIQUE DE RETOUR, D'ÉCHANGE ET DE RÉTRACTATION
1. Notre politique de retour comprend les éléments suivants :
(a) Possibilité de rétractation : vous pouvez décider d'annuler le contrat et de retourner tout ou partie de ce que vous avez acheté, en demandant un remboursement ;
(b) Possibilité de remplacement : Vous pouvez décider de retourner tout ou partie de ce que vous avez acheté, en demandant un échange contre d'autres produits disponibles à la vente sur le Site.
2. Les deux options peuvent être réalisées, sans justification et sans pénalité pour leguna, au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, en envoyant un e-mail au service client à l'adresse : info@ninamur.com), dans un délai maximum de 10 (dix) jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Veuillez noter que chaque produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires inclus lors de l'achat. Votre responsabilité ne sera engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ces derniers. Dans le cas où Nina Mûr détecte le manque d'une ou plusieurs pièces du produit, la société se réserve le droit de ne pas accepter le retour ou de facturer le coût des pièces manquantes.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT
Pour démarrer le processus de retour, assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main avant de contacter le service client au info@ninamur.com.
1. Les retours peuvent entraîner des frais associés, selon le cas ou la raison du retour.
2. Emballez les lunettes que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine, en incluant le bon de livraison à l'intérieur. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez imprimer l'e-mail de confirmation de commande. Il est essentiel que nous recevions le bon de livraison pour que nous puissions enregistrer correctement votre retour.
3. Imprimez notre adresse sur une feuille de papier ordinaire et placez-la comme étiquette sur le dessus du colis :
Nina Mûr
Calle de Juan Pradillo, 26, 28039 Madrid, Espagne
28004 Madrid
Espagne
Attention : Retours
4. Écrivez-nous en envoyant un email au Service Client : info@ninamur.com dans les 10 jours suivant la réception de la commande.
Important : utilisez la même adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué l'achat et écrivez le asuntou votre numéro de commande (vous pouvez le retrouver dans votre email de confirmation, par exemple : EU12345).
5. Indiquez dans l'e-mail l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez nous indiquer le motif du retour (ce n'est pas obligatoire, mais nous vous en remercions). Vous pouvez également inclure toute information complémentaire que vous jugez utile pour éviter tout désagrément futur.
6. Nous organiserons la collecte pour vous. Elle aura lieu à la même adresse de livraison. Dès réception des lunettes et vérification de leur état, nous vous rembourserons dans les 15 jours suivant leur réception à notre entrepôt.
7. De la segunSi le même produit ou la même commande est retourné, les frais de port seront à la charge du client.
8. En cas de remboursement, vous recevrez l'intégralité du montant payé pour le produit (c'est-à-dire le prix du produit). Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
9. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage intact, avec les étiquettes, les étiquettes de prix, etc. intacts. Les articles doivent être protégés dans une boîte ou un sac. Le ruban adhésif ne doit pas être appliqué directement sur le produit ou son emballage. En cas de retour d'un produit endommagé ou défectueux, le montant correspondant au dommage sera déduit du remboursement.
COMMENT FAIRE UN CHANGEMENT
Pour démarrer le processus d'échange, assurez-vous d'avoir le numéro de commande à portée de main avant de contacter le service client au info@ninamur.com.
1. Emballez les lunettes que vous souhaitez échanger dans leur emballage d'origine, en incluant le bon de livraison à l'intérieur. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez imprimer l'e-mail de confirmation de commande. Il est essentiel que nous recevions le bon de livraison pour enregistrer correctement votre échange.
2. Imprimez notre adresse sur une feuille de papier ordinaire et placez-la comme étiquette sur le dessus du colis :
Calle de Juan Pradillo, 26, 28039 Madrid, Espagne
28004 Madrid
Espagne
Attention : Retours
3. Écrivez-nous en envoyant un email au Service Client : info@ninamur.com.
Important : utilisez le même e-mail avec lequel vous avez effectué l'achat et écrivez le asuntou votre numéro de commande (par exemple : EU12345).
4. Indiquez l'article que vous souhaitez recevoir en échange et indiquez-le dans l'e-mail. Bien que ce ne soit pas obligatoire, nous vous serions reconnaissants de nous indiquer la raison de l'échange.
Vous pouvez également inclure des informations supplémentaires que vous jugez utiles pour éviter tout désagrément. Important : Consultez notre site web pour trouver le modèle et la couleur souhaités et assurez-vous qu'ils ne sont pas en rupture de stock. En cas d'indisponibilité, l'échange peut prendre plus de temps. Il peut être préférable de choisir une autre option ou un autre modèle de lunettes.
5. Nous organiserons l'enlèvement de vos lunettes. Il aura lieu à l'adresse de livraison. Dès réception des lunettes et vérification de leur état, nous vous expédierons le nouveau modèle que vous avez choisi.
6. De la segunPour tout échange ou retour d'un même article ou d'une même commande, les frais de port seront à la charge du client.
7. Si l'échange demandé n'est pas possible, nous vous contacterons pour vous proposer une autre option ou un remboursement.
8. Si le nouveau produit est de la même valeur, il sera expédié directement ; si le nouveau produit est d'une valeur inférieure, il sera expédié tel quel et nous vous rembourserons la différence ; si le nouveau produit est d'une valeur supérieure, il sera expédié après réception du paiement de la différence.
12. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
1. En cas de remboursement, vous serez remboursé(e) de la totalité du montant payé pour l'article (soit le prix du produit). Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
2. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine et intacts, avec les étiquettes de prix, breloques, etc. encore attachées. Les articles doivent être protégés dans une boîte ou un sac plastique. Le ruban adhésif ne doit pas être appliqué directement sur le produit ou son emballage. En cas de retour d'un produit endommagé ou défectueux, le montant correspondant au dommage constaté sera déduit du remboursement.
3. Si vous commandez plus de deux articles, vous pouvez retourner ou échanger un maximum de 75 % des produits achetés (soit : si vous achetez trois articles, vous pouvez en retourner ou en échanger deux ; si vous achetez quatre articles, vous pouvez en retourner ou en échanger trois ; si vous achetez dix articles, vous pouvez en retourner ou en échanger sept). En cas d'écart d'arrondi, les premiers articles seront arrondis à l'inférieur et les derniers à l'entier supérieur.
13. GARANTIE
1. Nina Mûr garantit au consommateur que les produits achetés dans sa boutique en ligne sont conformes aux spécifications et exempts de défauts matériels et d'erreurs de fabrication pendant une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de livraison.
2. Cette garantie s'applique uniquement aux produits qui :
(a) ont été fabriqués par ou pour Nina Mûr et sont identifiés par le nom ou le logo de Nina Mûr légalement respecté, et
(b) ont été achetés par des consommateurs via ce site web. Les produits achetés via des canaux et sites non autorisés tels qu'eBay, Amazon, etc. ne sont pas couverts par les présentes Conditions générales. Tout problème pouvant survenir dans ce cas doit être signalé directement au vendeur auprès duquel le produit a été acheté.
3. Les signes d'usure, tels que les rayures sur les verres, ne sont pas considérés comme des défauts du produit, mais plutôt le résultat d'une utilisation normale et ne sont donc pas couverts par la garantie.
4. Cette garantie ne s'applique pas :
(i) si le produit a fait l’objet d’une mauvaise utilisation, d’une réparation, d’une altération et/ou d’une modification d’une manière non prévue dans la documentation du produit ;
(ii) les dommages causés par le non-respect des instructions contenues dans la documentation du produit ou d'autres instructions spécifiques de Nina Mûr;
(iii) si le produit a été endommagé par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, un accident, une usure normale, des conditions environnementales inappropriées ou un manque de soins responsables ;
(iv) les dommages dus à toute autre cause non liée à une conception, une fabrication et/ou des matériaux défectueux.
5. Cette garantie s'ajoute à vos droits statutaires concernant les produits défectueux ou ne correspondant pas à la description.
COMMENT POSTULER
6. Pour bénéficier de la garantie prévue par les présentes Conditions Générales, vous devez fournir une preuve d'achat de l'article sur la boutique en ligne de Nina Mûr en www.ninamur.com et l'envoyer juntou avec une ou plusieurs photos du produit montrant la présentationuntdéfauts ou défauts de conformité à l'adresse email suivante : info@ninamur.com, dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle vous avez constaté lesdits défauts ou défauts de conformité.
7. Après une évaluation préliminaire du problème, et uniquement si la garantie est applicable, nous vous demanderons de retourner le produit par le service de livraison de notre service client. Afin d'éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport, nous vous demanderons d'emballer les lunettes dans un carton de protection ne dépassant pas 210 x 160 x XNUMX mm. 100 mm. Si ces instructions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de nous fier uniquement aux photographies envoyées avant l'expédition du produit, et nous ne serons pas responsables des dommages supplémentaires subis pendant le transport.
8. Si vous n'êtes pas en mesure d'envoyer une preuve photographique, vous devrez faire en sorte que le produit défectueux soit expédié à vos frais à l'adresse suivante :
Nina Mûr, C/ de Juan Pradillo, 26, 28039 Madrid, Espagne, dans les 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la notification de la présuntdéfauts ou défauts de conformité à Nina Mûr par la poste info@ninamur.com.
PRODUITS AVEC GARANTIE EN COURS
9. Si votre réclamation est communiquée par courrier électronique à info@ninamur.com dans les 24 (vingt-quatre) mois suivant l'achat, et le défaut ou le défaut de conformité est reconnu par Nina Mûr Si le produit présente un défaut de matériaux et/ou de fabrication, il sera remplacé sans frais supplémentaires. Si le modèle en question n'est plus disponible ou n'est plus fabriqué, vous aurez la possibilité de choisir un autre modèle de valeur équivalente. Votre décision doit être communiquée dans les 10 (dix) jours ouvrables suivant notre dernière communication approuvant la réclamation.
10. Si votre réclamation est communiquée par courrier électronique à info@ninamur.com dans les 24 (vingt-quatre) mois suivant l'achat, mais n'est pas reconnu par Nina Mûr En cas de défaut de matière et/ou de fabrication, vous serez contacté directement par notre Service Client.
PRODUITS DONT LA GARANTIE EST EXPIRÉE
11. Si votre réclamation est communiquée par courrier électronique à info@ninamur.com Après l'expiration de la garantie, c'est-à-dire après 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date d'achat, vous serez contacté directement par notre service client.
14. DIVISIBILITÉ
Si àgunSi une disposition des présentes Conditions Générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent ou une autorité administrative, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.
15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
1. Les présentes conditions générales et les autres politiques du site Web seront régies et interprétées conformément au droit espagnol.
2. Tout litige relatif aux présentes Conditions Générales sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux de Madrid, sans préjudice du droit du consommateur de déposer une réclamation devant les tribunaux de son lieu de résidence.
Dernière mise à jour 22 / 01 / 2022