_Retours

Notre politique est simple:

LIVRAISON GRATUITE, ÉCHANGE GRATUIT ET RETOURS GRATUITS À EU COUNTGÉANT

Nous organiserons le ramassage pour vous!

LES ÉCHANGES SONT GRATUITS POUR EU COUNTGÉANT

et cela ne coûtera que 13,90 € pour Non EU Countries. Vous disposez de 10 jours après avoir reçu les lunettes pour faire votre demande.

Vous avez 10 jours après avoir reçu les lunettes pour faire votre demande. Si vous souhaitez retourner les lunettes, veuillez suivre ces étapes.

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1Remettez d'abord les lunettes dans leur boîte d'origine et incluez le bon de livraison à l'intérieur. Si le bon de livraison est manquant, vous pouvez imprimer le courrier de confirmation de commande et le mettre à la place dans la boîte. Il est essentiel que nous recevions le bon de livraison afin qu'il n'y ait aucun problème à enregistrer votre retour.

2 - Imprimez notre adresse sur une feuille de papier normale et placez l'étiquette d'expédition sur le dessus du colis

 

Nina Mûr

Rue Juan Pradillo 26

28039 Madrid

Espagne

Att: Retours

3Envoyez-nous un email à: info@ninamur.com.

Veuillez noter: Vous aurez besoin de la même adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'achat et veuillez inscrire le sujet "RETOUR + numéro de commande" (vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation: par exemple EU12345).

4Nommez l'élément que vous souhaitez retourner dans l'e-mail. Veuillez nous indiquer la raison de votre échange. Ce n'est pas obligatoire, mais nous l'apprécierions vraiment.  Ajoutez également toute autre information qui pourrait nous être utile afin d'éviter de nouvelles complications.

Nous organiserons le ramassage pour vous. Veuillez noter que vous aurez besoin de la même adresse que vous avez utilisée pour la livraison.

Dès que nous recevrons les lunettes et que nous aurons vérifié leur état, nous procéderons au remboursement de l'argent dans les 15 jours suivant la réception et la vérification de vos lunettes dans notre atelier.

6 - Après le premier retour du même article ou de la même commande, le client devra supporter tous les frais d'expédition suivants.

_ REMBOURSEMENT

 

En cas de remboursement, vous serez remboursé de la totalité de l'amount du prix que vous avez payé pour le produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Le remboursement sera effectué de la même manière que vous avez initialement effectué le paiement.

_ VEUILLEZ NOTER

 

- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, emballage intact avec des autocollants de prix, des étiquettes volantes, etc. toujours attachés. Les marchandises doivent être protégées dans une boîte ou un sac en plastique. Aucun ruban adhésif ne doit être attaché au produit ou à l'emballage du produit. En cas de retour d'un produit endommagé ou défectueux, nous déduirons de l'argent de l'amount que vous devez être remboursé.

- Si vous commandez plus de deux articles, vous pouvez retourner ou échanger au maximum 75% des articles que vous avez commandés (c'est-à-dire que si vous commandez 3 articles, vous pouvez en retourner / échanger 2; si vous commandez 4 articles, vous pouvez en retourner / échanger 3; si vous commandez 10 articles, vous pouvez retourner ou échanger 7). Si des différences d'arrondi se produisent, les valeurs sont arrondies vers le bas dans les premières périodes et arrondies vers le haut dans les dernières périodes.

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